Guide · Kundservice
Kunder frågar på svenska, engelska och finska. En AI-chatbot svarar var och en på sitt språk – utan ett separat team.
AI-chatboten känner igen besökarens språk och svarar på samma språk. En bot sköter flera språk samtidigt.
Så betjänar du även engelsk- och finskspråkiga kunder dygnet runt, utan ett separat språkkunnigt team.
Språk är ofta hindret för köp
Får kunden inte hjälp på sitt eget språk tvekar hon och går ofta vidare. Ett tydligt språk sänker tröskeln att höra av sig.
Att hålla ett flerspråkigt team är dyrt – en chatbot ger samma nytta för en bråkdel.
Så fungerar en flerspråkig chatbot
- Känner igen besökarens språk automatiskt.
- Svarar naturligt på samma språk.
- Använder samma kunskapsbas för alla språk.
- Styr vid behov till rätt person på rätt språk.
En bot, samma kvalitet på varje språk
Du behöver inte underhålla separata kanaler för olika språk. När du uppdaterar informationen en gång är den aktuell på alla språk.
Vanliga frågor
Hur många språk kan chatboten tala?
I praktiken flera. Vanligast räcker svenska, engelska och finska, men fler språk kan läggas till vid behov.
Är översättningarnas kvalitet tillräcklig?
Moderna språkmodeller ger naturligt och begripligt språk. De viktigaste svaren kan dessutom förhandsgranskas.
Måste informationen matas in per språk?
Nej. Samma kunskapsbas betjänar alla språk, så du uppdaterar bara en gång.
Kan boten styra till en människa på rätt språk?
Ja. Vid behov styrs samtalet till rätt person utifrån kundens språk.
Betjäna kunder på varje språk
Vi tittar på hur en flerspråkig chatbot passar ditt företag. Kostnadsfri genomgång.