Guide · Hemsida & kundkontakt
Någon hittar din sida sent på kvällen, har en fråga – men det finns ingen att fråga. Så stänger de fliken och går vidare till nästa firma.
Kort svar
En chatt på hemsidan fångar besökaren i samma sekund som frågan dyker upp – innan hon hinner gå vidare till konkurrenten. Rätt uppsatt förvandlar den tysta besökare till bokade jobb, dygnet runt.
Varför tysta besökare försvinner
De flesta som landar på en hantverkares hemsida är redan nära ett köp. De letar inte inspiration – de vill ha ett jobb utfört. Ändå hör de flesta aldrig av sig.
Orsaken är sällan bristande intresse. Tröskeln är för hög: ett telefonsamtal känns stort, ett kontaktformulär känns långsamt, och ingen orkar vänta två dagar på svar.
Kunden vill ha ett snabbt svar, inte ett formulär. Får hon inte det, går hon vidare till nästa firma i sökresultatet.
Snabbt svar avgör vem som får jobbet
Ju lägre tröskel och ju snabbare svar, desto större chans att besökaren faktiskt hör av sig. Så här står sig kanalerna mot varandra:
Illustrativ jämförelse – relativ sannolikhet att besökaren faktiskt hör av sig.
Så fångar chatten kunden
En chatt sänker tröskeln till nästan noll. Kunden ställer sin fråga precis när den dyker upp och får svar direkt – utan att lyfta luren eller vänta på ett mejl.
Vad en bra chatt gör
- Svarar direkt, även på kvällar och helger
- Samlar in namn, nummer och vad jobbet gäller
- Bokar tid eller lämnar över ett varmt lead till dig
Vad chatten ska klara – och inte
En bra chatt behöver inte låtsas vara en människa. Den ska göra det enkelt att komma vidare: svara på de vanligaste frågorna, fånga kontaktuppgifter och lämna över till dig när det verkligen behövs.
Checklista för chatten
- Svara på pris, område och tillgänglighet
- Fråga kort vad jobbet gäller
- Ta namn och telefonnummer
- Boka tid eller skicka leadet till dig direkt
Vanliga frågor om chatt på hemsidan
Behöver jag sitta och svara i chatten själv?
Skrämmer inte en chattbot bort kunder?
Vad kostar en chatt på hemsidan?
Fungerar chatten på svenska?
Låt Respondo svara i chatten åt dig
Se hur Respondo svarar, bokar och sammanfattar åt dig – dygnet runt.