Guide · E-handel
De flesta kundvagnar blir aldrig betalda. En chatbot svarar den tveksamma kunden i rätt ögonblick och räddar affären.
Chatboten svarar på frågor om leverans, retur och produkt precis före betalning – när affären står och väger.
Så förvandlas en del av de annars övergivna kundvagnarna till order, utan rabatter eller påminnelsemejl.
Varför kundvagnar blir obetalda
Kunden tvekar ofta just i kassan: vad kostar frakten, när kommer varan, går den att returnera. Finns inget svar direkt avbryts köpet.
De flesta övergivna vagnar beror på en liten osäkerhet, inte på priset.
Vad chatboten svarar på i kassan
- Leveranstid och fraktkostnad.
- Retur- och bytesvillkor.
- Produktens tillgänglighet och storlekar.
- Betalsätt och trygghet.
Rätt svar i rätt tid
När frågan besvaras på sekunder skingras tveksamheten och kunden slutför köpet. Chatboten fungerar som en säljare som är på plats i precis rätt ögonblick.
Vanliga frågor
Fungerar chatboten på alla e-handelsplattformar?
På de flesta. Boten kan läggas till på sidan oavsett vilken plattform som används.
Stör en poppande chatt kunderna?
Nej, om den tajmas rätt. Boten kan erbjuda hjälp diskret, till exempel först i kassan eller vid tveksamhet.
Kan boten ange leveranstid exakt?
Ja, när den kopplas till butikens data. Då ger den aktuella leverans- och lagerbesked.
Ersätter chatboten kundservicen helt?
Nej, den sköter de vanligaste frågorna. Komplexa fall styrs till en människa.
Rädda övergivna kundvagnar
Vi tittar på hur chatboten höjer din e-handels konvertering. Kostnadsfri genomgång.