Jämförelse · Leads
Formuläret väntar på en ifyllare, chatboten för en dialog. Så väljer du det som ger ditt företag fler kontakter.
Ett kontaktformulär fungerar när kunden redan vet vad hon vill. Chatboten vinner när kunden tvekar eller vill ha svar direkt.
Ofta uppstår bäst resultat när båda finns på sidan: formulär för tydliga behov och chatt för de tveksamma.
Så skiljer de sig
Formuläret är passivt: kunden fyller i det själv och väntar på svar senare. Chatboten är aktiv: den svarar direkt och kan styra dialogen vidare.
Chatboten sänker tröskeln, eftersom det känns lättare att fråga än att fylla i ett formulär.
När vardera fungerar
- Formulär: kunden vet sitt behov och vill lämna uppgifter i lugn och ro.
- Chatbot: kunden tvekar, frågar eller vill ha svar direkt.
- Formulär: längre, genomtänkta förfrågningar.
- Chatbot: snabba frågor och kontakter utanför arbetstid.
Bästa lösningen är ofta båda
När sidan har både formulär och chatt kan kunden välja det som känns naturligast. Chatboten kan även styra kunden till att fylla i formuläret vid behov.
Vanliga frågor
Vilket ger flest leads?
Ofta chatboten, eftersom den sänker tröskeln. Bäst resultat får man oftast genom att använda båda.
Ersätter chatboten formuläret?
Nej, de kompletterar varandra – formulär för tydliga behov och chatt för de tveksamma.
Är en chatbot svår att införa?
Nej. Den läggs till på sidan och lärs upp att svara på de vanligaste frågorna.
Samlar chatboten kontaktuppgifter som formuläret?
Ja. Den ber om namn och kontaktuppgift under samtalet.
Samla fler leads från webbplatsen
Vi tittar på vilket eller vilken kombination som ger ditt företag flest leads. Kostnadsfri genomgång.