Integritetspolicy

www.respondo.se · Version 1.0 · Augusti 2026

Den här policyn förklarar vilka personuppgifter vi samlar in när du besöker respondo.se, kontaktar oss eller är kund hos oss – och vad vi gör med dem. Vi har skrivit den som vi skriver allt annat: i klarspråk. Har du frågor efter att ha läst den är du välkommen att höra av dig.

Vem som ansvarar för dina uppgifter

Personuppgiftsansvarig är Hedmania AB, org.nr 559029-2909, Husbyvägen 53, 197 91 Bro. Respondo är vårt varumärke och den tjänst detta gäller. Vill du komma i kontakt med oss i frågor som rör dina personuppgifter når du oss via kontaktformuläret på respondo.se/kontakt eller per post till adressen ovan.

Vilka uppgifter vi samlar in – och varför

När du fyller i vårt kontaktformulär eller chattar med oss

Vi samlar in namn, telefonnummer, e-postadress och det du själv skriver till oss. Uppgifterna använder vi för att göra den genomgång du bett om, ringa upp dig med resultatet och svara på dina frågor. Rättslig grund: åtgärder på din begäran innan ett eventuellt avtal (art. 6.1 b GDPR) samt vårt berättigade intresse av att besvara förfrågningar (art. 6.1 f).

När du är kund hos oss

Vi behandlar kontaktuppgifter, avtalsuppgifter, faktureringsuppgifter och de uppgifter som krävs för att leverera tjänsten – till exempel innehåll i chattar och bokningar som våra system hanterar åt ditt företag. Rättslig grund: fullgörande av avtal (art. 6.1 b) och rättslig förpliktelse för bokföringsunderlag (art. 6.1 c).

När vi kontaktar företag vi tror har nytta av oss

Vi kontaktar ibland företag baserat på offentligt tillgängliga uppgifter, till exempel från allabolag.se, hitta.se och företagets egen webbplats. Det kan innebära att vi behandlar namn, roll och telefonnummer till företrädare för företaget. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att marknadsföra våra tjänster till relevanta företag (art. 6.1 f). Du kan när som helst invända mot detta – säg till när vi ringer eller kontakta oss enligt ovan, så tar vi bort dig ur våra listor.

När du besöker webbplatsen

Vissa kakor och liknande tekniker används för att sidan ska fungera och för att chatt och formulär ska kunna kopplas till ditt ärende. Läs mer i vår cookiepolicy, där du också kan ändra dina val.

Vilka vi delar uppgifterna med

Vi säljer aldrig dina uppgifter. Däremot använder vi noga utvalda leverantörer (personuppgiftsbiträden) för att driva tjänsten:

Utöver detta lämnar vi bara ut uppgifter om lagen kräver det, till exempel till myndigheter.

Hur länge vi sparar uppgifterna

• Förfrågningar som inte leder till avtal: upp till 12 månader efter vår senaste kontakt, sedan raderas de.
• Kunduppgifter: under avtalstiden och därefter så länge vi behöver dem för att hantera avtalsfrågor, dock högst 24 månader efter avslutat avtal.
• Fakturaunderlag: 7 år, eftersom bokföringslagen kräver det.
• Prospektuppgifter från offentliga källor: raderas senast 12 månader efter insamling om ingen kontakt etablerats, eller omedelbart om du invänder.

Dina rättigheter

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig (registerutdrag), få felaktiga uppgifter rättade, få uppgifter raderade, invända mot behandling som bygger på berättigat intresse (inklusive all direktmarknadsföring), begära begränsning av behandling och få ut dina uppgifter för flytt till annan leverantör (dataportabilitet). Kontakta oss via kontaktformuläret eller per post, så hjälper vi dig – utan krångel och utan dröjsmål.

Ändringar i policyn

Om vi ändrar policyn publicerar vi den nya versionen här med nytt versionsnummer och datum. Vid väsentliga ändringar som påverkar dig som kund informerar vi dig direkt.