Guide · Tillgänglighet
Inte ens den bästa marknadsföringen hjälper om kunden inte når dig. Så ser du till att varje kontakt får svar.
Tillgänglighet betyder att kunden får svar när hon hör av sig – oavsett kanal och tid på dygnet.
När samtal, meddelanden och formulär får snabbt svar blir fler kontakter till affärer.
Varför tillgänglighet avgör
Kunden hör av sig när hon har ett behov. Kommer inget svar försvinner inte behovet – det flyttar till konkurrenten.
Pengarna på marknadsföring rinner bort om kontakterna som uppstår inte tas om hand.
Tillgänglighetens tre luckor
- Rusning: flera kontakter samtidigt.
- Utanför arbetstid: kvällar, helger och semestrar.
- Splittrade kanaler: samtal, sociala medier och formulär på olika ställen.
Så täpper du till luckorna
En AI-telefonsvarare sköter samtalen i rusning och utanför arbetstid. En chatbot svarar på meddelanden och på sidan direkt. Tillsammans ser de till att ingen kontakt blir utan svar.
Vanliga frågor
Vad betyder tillgänglighet i praktiken?
Att kunden får svar när hon hör av sig – oavsett kanal och tid på dygnet.
Varför är tillgänglighet viktigare än mer annonsering?
För att redan uppkomna kontakter är billigaste sättet att få mer affär. En missad kontakt är bortkastade marknadsföringspengar.
Hur förbättrar jag tillgängligheten snabbt?
Se till att samtal och meddelanden besvaras direkt även i rusning och utanför arbetstid. AI:n sköter detta.
Behöver jag både telefon- och chattlösning?
Oftast ja, för att täcka alla kanaler. Vi hjälper till att välja rätt kombination.
Se till att ingen kontakt försvinner
Vi tittar tillsammans på ditt företags tillgänglighetsluckor och hur de täpps till. Kostnadsfri genomgång.