Guide · Sociala medier
Kunder frågar allt oftare i sociala medier. En AI-chatbot svarar på Facebook- och Instagram-meddelanden direkt och samlar kontaktuppgifter.
AI-chatboten svarar automatiskt på företagets Facebook- och Instagram-meddelanden: sköter frågor, samlar kontaktuppgifter och styr köpsugna vidare.
Så fastnar du inte i sociala kanaler, men meddelandena besvaras ändå direkt.
Sociala medier är numera en servicekanal
Många hör hellre av sig via ett meddelande på Instagram eller Facebook än ringer. Förväntan är att svaret kommer snabbt.
Blir meddelandet oläst i dagar går kunden vidare och affären förloras.
Vad chatboten sköter i sociala medier
- Svarar på vanliga frågor direkt.
- Samlar kontaktuppgifter och behov.
- Styr köpsugna kunder till rätt ställe.
- Lyfter komplexa meddelanden till dig.
En vy för alla meddelanden
Chatboten kan sköta flera kanaler samtidigt, så du slipper hoppa mellan appar. Alla kontakter kommer samlat till hantering.
Vanliga frågor
Fungerar boten både på Facebook och Instagram?
Ja. Samma bot kan sköta meddelanden i båda kanalerna.
Ser kunden skillnad mot en människa?
Dialogen är naturlig, och komplexa meddelanden kan alltid flyttas till dig.
Samlar boten kontaktuppgifter?
Ja. Den kan be om namn och kontaktuppgift för fortsättningen.
Behövs företagskonton?
Ja, kanalernas meddelanden kräver företagskonton. Vi hjälper till med kopplingen.
Svara på meddelanden i sociala medier direkt
Vi tittar på hur chatboten sköter dina Facebook- och Instagram-meddelanden. Kostnadsfri genomgång.