Guide · Kundservice
Samma frågor återkommer dag efter dag. En chatbot svarar på dem direkt, och du sparar tid till riktigt arbete.
En stor del av kundservicen är samma frågor om och om igen: öppettider, priser, leverans, plats. Chatboten svarar på dem automatiskt och direkt.
Så frigör du tid till mer krävande ärenden – och kunden får svar utan att vänta.
Rutinfrågor tar förvånansvärt mycket tid
En enskild fråga går snabbt, men tiotals per dag äter arbetstid och bryter annat. Ofta är svaret nästan detsamma varje gång.
När dessa sköts automatiskt blir det mer tid till det som verkligen kräver dig.
Vilka frågor bör automatiseras
- Öppettider och plats.
- Priser och tjänsternas innehåll.
- Leverans, tidsramar och tillgänglighet.
- Bokning och kontakt.
Så byggs det
Man samlar de vanligaste frågorna och svaren och lär chatboten dem. Informationen uppdateras från ett ställe, så svaren hålls aktuella.
Vanliga frågor
Hur många frågor kan chatboten sköta?
I praktiken obegränsat. Oftast täcker de 10–20 vanligaste frågorna merparten av kontakterna.
Vem uppdaterar svaren?
Informationen uppdateras från ett ställe, och vi hjälper till med underhållet vid behov.
Vad händer om boten inte kan svara?
Den styr frågan till dig eller samlar kontaktuppgifter så att du kan svara själv.
Passar det ett litet företag?
Ja. Ju fler återkommande frågor du får, desto mer tid sparar du.
Frigör tid från rutinerna
Vi tittar på vilka frågor som bör automatiseras hos dig. Kostnadsfri genomgång.